Condiciones de uso
Por favor lea cuidadosamente estas condiciones de uso (en adelante "Términos") antes de acceder, navegar, comprar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web (en adelante "Sitio"). Estos Términos se aplican a todas las visitas al Sitio y usos del mismo, así como al contenido o los servicios que se proporcionan en él o a través de él. Al acceder al Sitio y hacer uso de él, usted (en adelante el "Usuario") manifiesta que está de acuerdo totalmente con los Términos, así mismo con todas las demás leyes o regulaciones aplicables al Sitio. Si no está de acuerdo totalmente con estos Términos, no haga uso del Sitio.
Identidad del titular del sitio web
La compañía titular del Sitio es MUEBLERIAS VALDEZ BALUARTE, S.A. DE C.V. (en adelante "Valdezbaluarte.mx”), Avenida General Domingo Rubí con número 55 Norte, Interior Piso 2-A, Col. Centro, Culiacán, Sinaloa, México C.P. 80000, Registro Federal de Contribuyentes MVB880603EG9, puede contactarnos al: 800 825 3392 o correo electrónico: [email protected].
Aceptación de las condiciones de uso
Los presentes Términos regulan el uso del Sitio, sus contenidos y servicios que “Valdezbaluarte.mx” pone gratuitamente a disposición del público en la presente URL.
Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes términos y condiciones, por lo que queda bajo su responsabilidad, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen al Sitio Web, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.
El acceso y operación del Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a internet, a través del proveedor de telecomunicaciones contratado por el Usuario.
Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx) se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web, sin previo aviso.
La utilización del sitio Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena por dicho Usuario, de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en las presentes Condiciones de Uso.
El Usuario acepta ser el único responsable de cualquier material publicado o sometido por el usuario. El Usuario manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos a la documentación presentada y que ningún uso de dicho material por (valdezbaluarte.mx) infringe o viola derechos de terceros.
El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día. Si el Usuario tuviera problemas para ingresar o requiera mayor información sobre el uso del Sitio Web, podrá comunicarse al Call Center al número: 800 825 3392.
Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo. Los referidos productos y/o servicios se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada a través del Sitio Web
El usuario puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento, a través de la páginahttps://valdezbaluarte.mx/aviso-privacidad .
Aceptación de los Términos
Los presentes Términos regulan el uso de los servicios prestados por Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx, a través del Sitio Web, para adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del sitio.
El Usuario al acceder al Sitio Web, acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx) en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables, con independencia del dispositivo utilizado para ingresar al Sitio Web (por ejemplo, computadoras personales, dispositivos móviles o cualquier otra tecnología o software conocido el día de hoy o desarrollado en el futuro).
Comercialización de productos a través del Sitio Web
A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por Mueblerías Valdez Baluarte S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx), de las categorías que se promueven a través de éste.
Algunos productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, se rigen bajo sus propios Términos y Condiciones, en cuyo caso serán comunicados al Usuario en el momento en que se seleccione alguno de los productos y/o servicios que se encuentren en este supuesto. En caso de que los Términos y Condiciones adicionales sean aceptados por el Usuario, dichos Términos y Condiciones adicionales prevalecerán sobre los Términos y Condiciones del Sitio Web.
Usos Permitidos
El aprovechamiento y uso de los servicios y los contenidos del Sitio Web, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse del sitio de acuerdo a las funcionalidades permitidas en el mismo y autorizados en los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de modo tal que no atente contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Sitio Web, es para el uso individual del Usuario, por lo que éste no podrá comercializar de manera alguna los servicios y sus contenidos.
Restricciones de Uso
El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas dentro del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios y sus contenidos del mismo, en sitios o páginas propias o de terceros. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web.
Entrega de productos y Servicios
El Usuario podrá acceder a las características y restricciones de los productos y servicios que le interesen, a través de los vínculos que tengan habilitados los mismos, y que vengan insertos en el título o imagen de dichos productos y/o servicios.
Una vez que el Usuario haya consultado las características y restricciones de los productos y/o servicios de su interés, así como:
1) El costo total de la compra, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos aplicables;
2) Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen;
3) El costo de envío;
4) Los cargos adicionales derivado del mecanismo de pago que se utilice;
5) En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, incluyendo restricciones o condiciones aplicables, y
6) Tratándose de servicios los cobros por cancelación, de conformidad a los presentes términos y condiciones.
Tendrá a su disposición la consulta de los Términos y Condiciones y el aviso de privacidad del Sitio Web.
Formas de entrega y pago de los productos y servicios.
Leídos y aceptados los Términos y Condiciones, el Usuario podrá comenzar a adquirir los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo a través de los diferentes medios de pago que se prevén o autorizan en el Sitio Web.
Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto y/o servicio, Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx) apartará la mercancía y la pondrá a disposición del departamento de logística interno para su envío y/o de empresas de mensajería con las que previamente haya celebrado un contrato de prestación de servicios, para lo cual se transferirán los siguientes datos personales del Usuario:
- Nombre
- Domicilio
- Correo electrónico
- Número telefónico y/o de celular
El servicio de entrega de Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), no generará costos adicionales para el Usuario que adquiera productos y/o servicios a través del Sitio Web, salvo que Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), así se lo comunique al Usuario respecto a la cobertura de envío no cubierto o volumen del producto adquirido.[k1]
Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), se esforzará por entregar al Usuario los productos y/o servicios adquiridos y el tiempo de entrega dependerá de las dimensiones y características del producto y/o de los esfuerzos que exija el servicio adquirido, así como de la distancia del domicilio al que debe ser enviado.
En promedio Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx), entregará los productos y/o servicios adquiridos por el Usuario en un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, en caso de que el tiempo de entrega exceda el plazo antes mencionado, se hará del conocimiento del Usuario con anticipación. Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), realizará 3 (tres) intentos de entrega al usuario y en caso de no localizarlo el producto se cancelará y se aplicará el reembolso de forma automática.
El tiempo de entrega de los productos y/o servicios adquiridos por el Usuario comenzará a contar a partir de que reciba la notificación vía correo electrónico. Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), hace del conocimiento del Usuario que en ocasiones la generación del pedido podrá tardar en concretarse hasta 3 (tres) días hábiles, debido a que la validación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito puede tardar hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles.
Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), se reserva el derecho de solicitar al Usuario los documentos oficiales que estime necesarios con la finalidad de validar la transacción generada, así como para corroborar su identidad.
Todos los productos y/o servicios que se ofertan a través del Sitio Web, se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario y hasta agotar existencias. Tiempo de entrega sujeto a disponibilidad de inventario.
Para poder recibir los productos y/o servicios adquiridos, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
1) Ser mayor de edad
2) Contar con una identificación oficial y mostrarla al momento de recibir el pedido
Proceso de Facturación de los productos y servicios.
El Cliente contará con 30 días naturales, contados a partir de que realizó dicha compra para tramitar su factura, para ello deberá comunicarse al 800 825 3392 o correo electrónico: [email protected]
Para la expedición de factura se solicitarán los siguientes datos
- RFC (13 dígitos en personas físicas y de 10 a 11 dígitos en personas morales)
- Número de Pedido.
- Correo electrónico.
- Fecha de Entrega.
- Indicar si Persona Física o Moral.
- Finalmente deberá confirmar el correo electrónico al cual se le enviará su factura.
- Domicilio completo (calle, número interior, exterior, código postal, colonia, población, municipio, estado)
- Método de pago
- Uso de CFDI
- Número de teléfono
- El tiempo aproximado para el envío de la factura, será de 1 a 2 días hábiles.
En caso de que el Cliente requiera una corrección de factura, esta deberá solicitarse vía telefónica al 800 825 3392 y solamente procederá si se encuentra dentro del plazo de los 30 días naturales, a partir de la fecha en que se realizó la compra. En caso de ser procedente, la factura corregida será envidada en los siguientes 5 días hábiles, contados a partir del día en que se solicitó la corrección.
Cancelación de compra
El Usuario puede solicitar la cancelación de la compra, si esta aún no se ha enviado, para la cual deberá comunicarse al Call Center. Los reembolsos son aplicados directamente al medio de pago con el que se realizó la compra, el reembolso se aplicará una vez aceptada la cancelación de la compra y lo verás reflejado en un periodo máximo de 15 (quince) días hábiles para Tarjetas de Crédito y 30 (treinta) días hábiles para Tarjetas de Débito, los reembolsos de Paypal y Mercado pago se reflejarán en la cuenta el mismo día que se realice el reembolso.
El cliente tendrá 15 días naturales una vez que haya recibido el pedido para poder hacer un cambio o devolución. La solicitud de garantía de compra o devolución podrá ser negada si ésta no cumple con las 48 horas estipuladas en la sección de “Garantías de satisfacción” para realizar el reporte inmediato o dentro de los 15 días para la devolución de compra.
Las solicitudes de cambios o devoluciones, así como los respectivos reembolsos pueden variar su proceso de acuerdo al medio de pago que se haya sido utilizado.
Para realizar una solicitud de cambio o devolución de tu compra deberás de ponerte en contacto desde cualquier medio de atención al cliente ya sea llamando al (800) 825 2733, enviando un mensaje de WhatsApp al (667) 489 8840 o enviando un correo electrónico a atenció[email protected] dónde un asesor realizará una pequeña evaluación de la situación donde se te solicitarán algunos datos mediante correo electrónico los cuales recomendamos tenerlos a la mano ya que sin ellos no podrás hacer válida tu solicitud de devolución.
En base a lo anteriormente mencionado para poder hacer válida la solicitud de cambio o devolución, los requisitos con los que deberás de cumplir y enviar a través de correo electrónico son:
· Imágenes del artículo en perfectas condiciones en caso de haber sido desempacado.
· Factura de compra que no exceda los 15 días de compra.
· Debe de estar en su caja o empaque original y con sus accesorios completos.
· Imagen del empaque de fábrica por todos los ángulos.
· Producto en perfecto estado.
El cambio de tu compra solo podrá ser realizado por un producto igual o de mayor al ticket. Si el producto es de un precio mayor se le brindará al cliente el proceso para realizar el pago de la diferencia .
La garantía de los productos que se adquirieron en valdezbaluarte.mx solo aplicara cuando sean fallas o defectos de fábrica. No procederá la garantía por daños provocados (entiéndase por daño provocado a una referencia de provocación por el entorno, por alguna situación ajena a la calidad del producto o falla).
- Las fallas o daños que no proceden por garantía en artículos por Valdez Baluarte son:
- Artículos quebrados
- Artículos mojados
- Colchones abiertos o fuera de su empaque de fábrica.
- Artículos con golpes
- Artículos manipulados (abiertos, con adaptaciones, perforaciones, etc.)
- Polilla en muebles
- Instalación incorrecta
- Fuera del tiempo de garantía, es decir que la solicitud de garantía no haya sido realizada dentro del tiempo establecido.
- Artículos sin accesorios originales completos
- Variaciones de voltaje.
- Mal al uso (leer instructivo de uso).
- Desgaste por uso del producto.
- Serie del producto ilegible o sin serie, esto aplica para línea blanca, electrónica y electrodomésticos.
Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web.
Todos los derechos sobre el Sitio Web, como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, y acepta que el uso de éste no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V. (valdezbaluarte.mx), prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web, como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.
Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de Uso se regirán por la legislación mexicana.
Información sobre las Responsabilidades.
Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx) no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio Web, son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
El Usuario en este acto reconoce que todos los actos que realice serán bajo la base de servicios no asesorados, por lo que el Usuario manifiesta que, en su caso, celebrará actos como resultado de su propia voluntad y no provienen de una recomendación de Mueblerías Valdez Baluarte, S.A. de C.V.(valdezbaluarte.mx), realizada a través de sus asesores, funcionarios, directivos o empleados, ni ha sido inducido en forma alguna, para actuar de una forma determinada.
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Última actualización: 30 de noviembre del 2021.